Projet UPU-PostEurop 2012

Un aperçu du Projet UPU-PostEurop

Champs d'application du Programme: UPU/PostEurop - Amélioration de la Qualité du Service postal – Une approche régionale intégrée visant à soutenir les opérateurs désignés (OD) dans les pays d'ESE
Statut: Finalisé
Durée: 2010-2012

Description
Le Projet “Amélioration de la qualité du service postal – Une approche régionale intégrée visant à soutenir les opérateurs désignés (OD) dans les pays d’ESE » vise à améliorer la méthodologie et à soutenir la mise en œuvre de la technologie moderne, de systèmes de mesure et d’autres outils d’amélioration de la qualité de service dans les pays participants. Il vise également à accroître les compétences en matière de qualité de service et à promouvoir la fiabilité, la durabilité et les performances globales dans ce domaine.

Comme énoncé dans la Stratégie postale de Nairobi, la qualité est une priorité pour les opérateurs postaux. Afin de développer davantage un réseau mondial fiable et durable, l'UPU et PostEurop cherchent à mettre en application les stratégies grâce à des activités d’amélioration continue de la qualité de service. Une amélioration des  capacités en matière de qualité de service devrait constituer l’instrument permettant d’accroître la qualité globale des services postaux.  

Dernière mise à jour le 24 mai 2013