• Selon le rapport Delivery Mailers de Royal Mail, l'augmentation de près de 9% sur un an s'explique par la recherche du meilleur rapport qualité-prix.
• Les consommateurs continuent de chercher en ligne les meilleures offres et les meilleurs prix.
• En moyenne, les acheteurs britanniques dépensent 34£ pour chaque transaction en ligne, un chiffre similaire à celui de 2017 (38£).
• Les hommes dépensent généralement plus en ligne que les femmes, et les plus jeunes achètent en ligne plus souvent que les consommateurs plus âgés.
• Un achat en ligne sur cinq a été réalisé après avoir vu quelque chose sur les médias sociaux ; c'est particulièrement le cas de plus jeunes consommateurs (18-24 ans).
• L’ordinateur portable est l'appareil le plus couramment employé pour les achats en ligne le soir. Les smartphones sont les plus susceptibles d'être utilisés à tout autre moment de la journée.

Selon le rapport annuel de Royal Mail pour le Royaume-Uni, les acheteurs en ligne britanniques effectuent 87% de leurs achats au détail* en ligne, contre 80% l’année précédente. La proportion d'argent dépensé en ligne* augmente à mesure que les acheteurs recherchent un bon rapport qualité-prix. La possibilité de comparer les prix et un choix plus large de produits sont les principales raisons pour lesquelles les acheteurs se connectent en ligne au lieu d’aller en magasin.

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Source : Groupe Royal Mail