Le bureau de change de la Poste croate a reçu un certificat d’excellence de la part de l’International Postal Corporation (IPC) pour la gestion et le traitement des envois prioritaires internationaux. Holger Winklbauer, le président de l’IPC, a remis personnellement le certificat à Ivan Čulo, le président du conseil d’administration de la Poste croate, le mercredi 6 juin, au Centre national de stockage et de tri à Velika Gorica.
La Certification d’Excellence de l’IPC dans la Gestion et le Traitement des Envois Prioritaires Internationaux est un processus d’évaluation indépendant qui encourage les opérateurs postaux à viser l’excellence. Les principaux critères d’évaluation portent sur des mesures de performance selon des normes définies telles que l’organisation du travail, la qualité des services et de la gestion, la communication avec les compagnies aériennes, les opérateurs, l’IPC et les opérateurs postaux partenaires.
Le Certificat d’Excellence dans la Gestion et le Traitement des Envois Prioritaires Internationaux est décerné depuis 25 ans et est devenu l’un des principaux instruments de mesure de la qualité des services postaux internationaux.
Source : Poste croate