Les clients de Royal Mail peuvent désormais utiliser l’une des 115 000 boîtes aux lettres du Royaume-Uni pour déposer de petits colis et paquets, tout en recevant une preuve de dépôt via l’application Royal Mail. Le processus ne prend que quelques clics et utilise le GPS ainsi que les services de localisation du téléphone du client pour rendre l’obtention d’une preuve de dépôt aussi simple que possible.
Cette nouvelle amélioration du service a été lancée alors que de plus en plus de clients envoient de petits colis et paquets, notamment en raison de la forte popularité de la vente de vêtements sur les plateformes de mode de seconde main.
Une grande partie des colis envoyés par les clients de Royal Mail peuvent entrer dans une boîte aux lettres, ce qui en fait une option pratique pour ceux qui ont payé leur affranchissement en ligne et imprimé une étiquette, ou qui possèdent une étiquette de retour préimprimée. Royal Mail propose des services fiables, y compris des options entièrement suivies avec une livraison dès le lendemain. Les prix commencent à partir de 1,55 £ en ligne pour une lettre grand format Second Class ou un petit colis pouvant être déposé dans une boîte aux lettres.
Pour utiliser le service, les clients doivent simplement ouvrir l’application Royal Mail, sélectionner « preuve de dépôt » et la boîte aux lettres à proximité s’affichera. Ils scannent ensuite leur étiquette avec code-barres, sélectionnent « poster maintenant » et reçoivent leur message de confirmation de dépôt.
Nick Landon, Directeur Commercial de Royal Mail, a déclaré : « Il est vraiment important pour les clients de pouvoir prouver quand et où ils ont posté leurs articles, ainsi que de bénéficier de lieux de dépôt pratiques. Ce nouveau service répond à ces deux besoins.
« Nous constatons que de plus en plus de clients utilisent les plateformes de seconde main pour vendre des vêtements, et ces articles peuvent souvent être déposés dans une boîte aux lettres. Avec le réseau de 115 000 boîtes aux lettres couvrant le Royaume-Uni et situé à moins de 800 mètres de 98 % des adresses, les clients n’ont pas besoin de faire de détour pour envoyer leur colis. »
Royal Mail étend rapidement son nombre de points de dépôt afin de répondre à la demande croissante des clients qui envoient et reçoivent plus de colis. En décembre, l’entreprise a annoncé le lancement de son propre réseau de casiers, en plus de donner aux clients l’accès à environ 1 200 casiers et 6 500 points Collect+ dans les magasins de proximité au cours de l’année écoulée.
Cela s’ajoute aux 1 200 points de service client, aux 1 200 boîtes aux lettres dédiées aux colis et à l’accès aux 11 500 agences de la Post Office.
Source : Royal Mail Group