Après une séparation temporaire en 2021, le principal détaillant de produits de beauté et de coiffure Lyko a renoué avec PostNord, poussé par la détermination de PostNord à fournir des services logistiques durables. Cette rupture temporaire a mis en évidence la demande incontournable de livraisons adaptées à l’environnement sur le marché actuel.
PostNord et Lyko avaient auparavant entretenu une relation réussie qui a commencé quelques années seulement après la création de Lyko en 2003, explique Daniel Thyberg, responsable de la logistique externe chez Lyko. « Mais nous avons toujours maintenu une coopération avec PostNord dans trois marchés différents, y compris les livraisons de commerce électronique et en magasin en Suède. »
Le partenariat a atteint un point crucial à la fin de 2021, lorsque Lyko a défini un mandat clair pour tous ses fournisseurs de services de livraison : garantir des livraisons sans fossiles à travers la Suède, depuis l’entrepôt jusqu’au client. Bien que des initiatives aient été lancées pour atteindre l’objectif climatique global de PostNord de devenir sans fossiles d’ici 2030, les données nécessaires demandées par Lyko n’étaient pas encore disponibles. Par conséquent, l’accord de longue date a été suspendu.
Renouveler la confiance
Choisir un partenaire logistique est une décision cruciale pour Lyko, que Daniel décrit comme étant influencée par les valeurs fondamentales de l’entreprise et la nécessité d’équilibrer la durabilité avec la viabilité commerciale. « Nous voulons pouvoir avoir des discussions sur la manière dont nous allouons nos ressources aux différents aspects de la durabilité, etc. Nous aimons avoir des accords avec des partenaires où nous pouvons ressentir un véritable partenariat et pas seulement une transaction. »
La réponse de PostNord à l’évolution des événements en 2021 a été rapide et décisive, accélérant le travail sur le concept des corridors verts – un projet ambitieux visant à atteindre un transport 100 % sans fossiles entre les grandes villes, depuis l’entrepôt jusqu’au consommateur final.
Ces efforts n’ont pas échappé à Daniel : « PostNord a porté cela au plus haut niveau de la direction de l’entreprise et a accéléré le travail qu’ils avaient déjà commencé, réajusté leur trafic et se sont concentrés sur des zones spécifiques pour les livraisons sans fossiles. »
En conséquence, Lyko a reçu une liste de codes postaux où la livraison sans fossiles était possible, restaurent la confiance dans l’engagement de PostNord pour des opérations écologiques. À ce moment-là, cela a permis à près de 50 % des foyers suédois de recevoir leurs commandes avec une livraison sans fossiles. Avec l’expansion continue des corridors verts, Lyko peut désormais proposer toutes les options de livraison comme étant sans fossiles, un message clairement communiqué aux clients lors du passage à la caisse.
Croître ensemble
La réactivité aux exigences de Lyko a démontré la volonté d’évoluer et a confirmé que PostNord est le partenaire logistique idéal de l’entreprise. Bien que le fait que PostNord propose des livraisons écologiques labellisées Nordic Swan ait renforcé la réputation de leader en logistique durable.
Maintenant plus fort que jamais, le partenariat avec Lyko reflète un engagement commun envers un avenir plus vert. Avant tout, il sert d’exemple de l’engagement indéfectible à offrir des solutions logistiques à la fois progressistes et responsables sur le plan environnemental.
« PostNord est devenu plus innovant et orienté vers les affaires, » déclare Daniel. « Ils essaient de mieux comprendre nos besoins et ont fait des ajustements pour y répondre. C’était vraiment impressionnant à voir de la part d’une si grande entreprise. »
Source: PostNord