- EBIT normalisé pour l’exercice 2024 attendu à environ 53 millions d’euros
- Flux de trésorerie disponible attendu à environ 12 millions d’euros
- Ratio d’endettement prévu pour 2024 à environ 1,95, laissant de la marge pour un dividende final sur 2024
- Croissance des volumes de colis de 10,5 % au T4 2024 (exercice 2024 : 7,2 %)
Déclaration du PDG
Herna Verhagen, PDG de PostNL, a déclaré :
« L’année 2024 s’est révélée insatisfaisante d’un point de vue financier. L’EBIT normalisé pour l’exercice 2024 devrait s’établir à environ 53 millions d’euros. Grâce à une gestion bien exécutée de la trésorerie et du bilan, nous avons atteint nos prévisions en matière de flux de trésorerie disponible et de résultat global normalisé. Nous sommes fiers que, grâce au dévouement et à l’engagement de notre personnel, nous ayons connu un solide quatrième trimestre sur le plan opérationnel. Nos scores NPS favorables confirment notre solide position face à la concurrence et témoignent de notre engagement envers nos clients, soutenant ainsi notre orientation stratégique.
« Dans des circonstances difficiles, nous avons déployé des efforts inlassables pour adapter nos opérations et nos offres, tout en améliorant l’efficacité et l’utilisation des capacités. Néanmoins, en réponse aux performances financières et à l’évolution des dynamiques du marché, nous ajusterons certains éléments de notre stratégie.
« Pour le courrier aux Pays-Bas, les performances financières du quatrième trimestre ont été décevantes. Les gens ont envoyé moins de courrier saisonnier en décembre que prévu. Un passage plus important que prévu au courrier non prioritaire a mis la pression sur les marges, tandis que les coûts de main-d’œuvre ont augmenté en raison des pénuries de personnel et des taux d’absentéisme plus élevés que prévu. Le résultat de décembre a à peine suffi à couvrir les pertes pour le reste de l’année. Le résultat annuel a diminué de plus de 30 millions d’euros par rapport à l’année dernière.
« Ces performances financières soulignent une fois de plus que le modèle économique actuel n’est plus durable. Une action urgente pour ajuster les obligations du service universel (USO), ainsi qu’une contribution financière du gouvernement, sont inévitables pour garantir un service postal pérenne et financièrement viable, essentiel pour la société néerlandaise. Nous continuons à déployer tous les efforts pour résoudre cette situation et avons pris des mesures supplémentaires. La migration du courrier non-USO vers un niveau de service standard de “dans les 2 jours” a commencé, et nous avons récemment annoncé que le processus de collecte des boîtes aux lettres serait ajusté.
« Pour les colis, la croissance globale des volumes a été de 10,5 %, et nous avons maintenu notre forte position sur le marché. Cependant, la concentration des clients s’est accélérée plus rapidement que prévu, mettant davantage de pression sur les marges. C’est le principal facteur expliquant le manque à gagner. De plus, la croissance des volumes au cours des deux derniers mois a été légèrement inférieure à nos projections. Le nombre record de colis dans la très courte période de pointe s’est accompagné d’une répartition des volumes moins favorable que prévu. Combiné aux coûts fixes nécessaires pour absorber les volumes des jours de pointe, cela a mis sous pression l’effet de levier opérationnel.
« En tant qu’acteur majeur de la livraison du dernier kilomètre dans la région Benelux, nous restons engagés dans des investissements supplémentaires et l’innovation restera une priorité sur notre agenda pour soutenir la croissance du marché du commerce électronique. Cependant, le secteur du commerce électronique a changé, marqué par la hausse des coûts, un marché du travail tendu, l’évolution du comportement des consommateurs et la concentration des clients, devenant ainsi plus mature. Parallèlement, la durabilité et les conditions de travail prennent de plus en plus d’importance. Ces évolutions se traduiront par une chaîne du commerce électronique plus attractive et durable, mais aussi plus coûteuse. Il incombe à tous les acteurs de la chaîne de relever ces défis et de viser une répartition plus équilibrée de la valeur. De notre côté, nous répondrons par des améliorations de la gestion des rendements pour accroître la valeur client. Nous poursuivrons également des initiatives stratégiques telles que le développement des opportunités internationales et l’accélération de notre stratégie Out-of-Home. Davantage de détails seront partagés le 24 février 2025. »
Source : PostNL