Royal Mail a lancé un nouveau partenariat avec l’opérateur mondial de casiers à colis, Quadient, offrant ainsi à ses clients plus de choix pour rendre l’envoi et la réception de colis aussi pratiques que possible. Ce partenariat signifie que les clients de Royal Mail auront accès pour la première fois à des casiers à colis.
Les premiers casiers seront lancés à Coventry en avril, avec d’autres emplacements qui ouvriront dans les mois suivants. Environ 1 500 sont attendus d’ici la fin de l’année, avec d’autres plans pour 3 000 à travers le Royaume-Uni. Les casiers permettront initialement aux clients de déposer des retours et des colis prépayés avant d’être étendus pour que les clients puissent faire livrer des articles aux casiers pour les récupérer.
Le lancement est une partie importante de la stratégie de Royal Mail visant à continuer à rendre l’envoi et la réception de colis aussi pratiques que possible en offrant plus de choix. Le partenariat avec Quadient s’ajoute à l’annonce récente selon laquelle les clients de Royal Mail pourront utiliser jusqu’à 5 000 magasins Collect+ pour déposer et collecter des colis. Ensemble, cela augmentera le nombre d’endroits où les clients peuvent déposer des colis à plus de 21 000, comprenant 3 000 casiers, 11 500 succursales de Poste, 5 000 magasins Collect+, 1 200 points de service à la clientèle de Royal Mail et 1 200 boîtes aux lettres de colis.
Il existe une demande croissante de la part des clients pour des moyens pratiques de déposer des colis, avec environ 50 % de toutes les ventes non-comptes de Royal Mail effectuées en ligne. Des endroits tels que les dépanneurs et les casiers sont devenus parmi les lieux les plus courants où les gens choisissent de faire livrer des colis en dehors de leur domicile.
Martin Seidenberg, Directeur Général du Groupe, a déclaré : « Notre expansion dans les casiers avec un accès 24h/24 et 7 jours sur 7 offrira à nos clients encore plus de choix parmi plus de 21 000 emplacements pour déposer des colis. Nous voulons rendre l’envoi et le retour de colis aussi pratiques que possible pour les clients, en les intégrant à leur routine quotidienne avec une gamme d’options adaptées à différents modes de vie.
« Nous trouvons constamment de nouvelles façons d’améliorer nos services, y compris plus d’options d’affranchissement en ligne via notre site Web et notre application, des dépôts 24h/24 dans des endroits comme nos boîtes aux lettres de colis, l’utilisation de magasins Collect+ et de bureaux de Poste, et la collecte à domicile via Royal Mail Parcel Collect. »
Geoffrey Godet, Directeur Général de Quadient, a déclaré : « Nous sommes honorés par la confiance de Royal Mail dans notre solution, y compris notre casier à colis primé, et notre modèle commercial. Nous sommes fiers de voir à quelle vitesse notre réseau ouvert de casiers a grandi depuis que nous l’avons annoncé pour la première fois à l’été 2022.
« Les partenariats stratégiques en place sont un témoignage du succès de notre approche agnostique, répondant aux besoins des transporteurs et des consommateurs britanniques alors que nous servons l’un des plus grands marchés du commerce électronique au monde. En nous associant désormais au leader du marché de la livraison de colis, nous sommes plus confiants que jamais dans l’adoption et l’utilisation par les clients de nos casiers continueront à s’accélérer, à mesure que davantage d’emplacements seront installés et que davantage de services seront activés. »
- Selon l’examen de la livraison à domicile IMRG 2022/23
Source: Royal Mail Group