Royal Mail a réussi à atteindre son objectif de 90 % d’automatisation dans l’ensemble de ses opérations liées aux colis.
Ce jalon représente une avancée majeure en matière d’efficacité et d’amélioration du service.
Il s’inscrit dans le cadre de la stratégie globale de modernisation de l’entreprise, qui a conduit à des changements significatifs à travers toute la structure de Royal Mail.
L’entreprise a dépassé cet objectif ce mois-ci, après plusieurs années d’investissements ayant permis :
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L’ouverture de deux centres de colis automatisés ultramodernes à Warrington et Daventry, capables de traiter jusqu’à 1,5 million de colis par jour à eux deux.
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L’ajout de 10 convoyeurs pour colis volumineux, spécialement conçus, dans les centres de tri à travers le Royaume-Uni, afin de mieux gérer les gros colis.
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L’installation de trois nouvelles machines de tri de colis à grande vitesse dans les centres de tri de Leeds, Plymouth et Exeter, chacune augmentant la capacité de tri de 21 000 colis par heure.
Ces investissements ont permis d’accélérer le traitement des livraisons, notamment pendant Noël et les périodes de forte activité, répondant à la demande croissante de livraisons en 24 heures.
Cette dynamique de modernisation a même permis la mise à jour de certains des produits les plus anciens de l’entreprise.
Plus tôt ce mois-ci, Royal Mail a mis à jour son application mobile, permettant désormais aux clients de demander une preuve de dépôt lorsqu’ils déposent des petits colis ou paquets munis d’un code-barres dans l’un des 115 000 boîtes aux lettres du Royaume-Uni.
À la fin de l’année dernière, Royal Mail est devenue la première entreprise de livraison au monde à intégrer un suivi numérique dans ses conteneurs utilisés pour le transport des lettres et des colis. Ces étiquettes transmettent en temps réel des données sur l’emplacement, l’humidité et la température pendant les trajets à travers le pays.
En 2023, l’entreprise avait déjà modernisé les timbres-poste, en y ajoutant des codes-barres numériques pour améliorer le suivi et réduire considérablement les contrefaçons.
Alistair Cochrane, directeur des opérations chez Royal Mail, a déclaré : « Atteindre les 90 % d’automatisation est une étape clé dans notre mission de livrer une Royal Mail moderne et plus efficace. Nous continuerons à explorer de nouvelles technologies pour améliorer notre performance et répondre aux besoins évolutifs de nos clients, tout en soutenant nos collaborateurs grâce à des outils technologiques de pointe. »
Source : Royal Mail Group