Royal Mail a lancé ses propres casiers dans le cadre de sa stratégie visant à augmenter rapidement le nombre de points de dépôt de colis pour répondre à la demande croissante des acheteurs en ligne et des vendeurs sur les marketplaces.
Les 250 premiers casiers, réservés exclusivement aux clients de Royal Mail, seront déployés début 2025, avec le premier casier déjà opérationnel devant le centre postal historique de Mount Pleasant à Londres.
Ces casiers offriront un accès 24h/24 et 7j/7 dans des emplacements pratiques et très fréquentés, notamment à l’extérieur des bureaux de distribution de Royal Mail ainsi que chez des détaillants partenaires.
Dans un premier temps, les casiers proposeront un service d’envoi de colis, incluant l’impression d’étiquettes, pour soutenir le nombre croissant de personnes vendant des vêtements et autres articles sur les marketplaces de seconde main, ainsi que les acheteurs en ligne traditionnels souhaitant effectuer des retours. Les clients pourront également récupérer leurs colis depuis les casiers Royal Mail dans un futur proche.
Royal Mail a lancé un programme majeur d’expansion de ses points de dépôt de colis plus tôt cette année, afin d’offrir davantage de choix aux clients dans un contexte de croissance continue de la demande de colis, s’inscrivant dans un programme plus large de modernisation.
Grâce à des partenariats, les clients de Royal Mail peuvent déposer leurs colis dans 1 000 casiers partagés et plus de 5 000 points Collect+ situés dans des magasins de proximité.
Le lancement des casiers propres à Royal Mail marque la première fois que l’entreprise met à disposition des casiers dédiés exclusivement à ses clients, ce qui améliorera la capacité et le service client tout en permettant un meilleur contrôle des lieux d’installation.
Une étude menée par Royal Mail révèle une demande claire pour davantage de points de dépôt de colis, en particulier chez les jeunes et dans les environnements urbains. Parmi les millennials vivant en ville, 82 %* ont déclaré qu’ils souhaitaient que les détaillants offrent davantage d’options de retrait en magasin.
Jack Clarkson, directeur de la stratégie et de la transformation du groupe, a déclaré : « Avec la croissance continue des achats en ligne, nous élargissons notre gamme de services pour rendre l’envoi et la réception de colis plus pratiques que jamais.
« Les casiers à colis ne sont qu’un des moyens pour y parvenir, et face à leur popularité croissante, il est important que nous ayons nos propres casiers pour offrir une option moderne, rapide et pratique à nos clients. Le déploiement des casiers Royal Mail est une bonne nouvelle pour les acheteurs en ligne, les petites entreprises expédiant leurs commandes et le public britannique en général. »
Source: Royal Mail Group